Politique de remboursement

Chez Watch This Band, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Si, malgré tout, un article ne te convient pas, tu disposes d’un délai pour exercer ton droit de rétractation conformément à la législation en vigueur.

Délai de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tu disposes d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Ce délai te permet de vérifier ton bracelet, de l’essayer brièvement pour t’assurer qu’il te convient. Au-delà de ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Conditions d’acceptation

Pour être éligible à un remboursement ou un échange, le produit doit être :

  • en excellent état,

  • non porté de manière prolongée,

  • non ajusté,

  • et retourné dans son emballage d’origine complet (boîte, protections, accessoires).

Pour des raisons d’hygiène, tout article présentant des signes d’usure, des rayures, des marques d’ajustement, une odeur ou toute autre altération ne pourra pas être remboursé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (erreur de modèle, de taille, de couleur) ou à un produit défectueux à la réception.
Dans ces cas, Watch This Band prendra en charge les frais de retour ou proposera un échange sans frais.

Il est recommandé d’utiliser un envoi suivi afin de garantir la bonne réception du colis retourné.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de sept (7) jours ouvrés à compter de la réception et de la vérification du produit retourné.
Il est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Tout produit ne remplissant pas les conditions de retour énoncées ci-dessus sera renvoyé à l’expéditeur sans remboursement.

Échanges et avoirs

Si tu souhaites échanger ton bracelet contre un autre modèle, ou obtenir un avoir à utiliser ultérieurement, indique-le dans ta demande de retour.
Notre équipe te confirmera la marche à suivre par e-mail.

Procédure de retour

  1. Contacte notre service client à l’adresse contact@watchthisband.fr dans les 14 jours suivant la réception de ta commande.

  2. Indique ton numéro de commande, le motif du retour, et précise si tu souhaites un remboursement, un échange ou un avoir.

  3. Nous te transmettrons l’adresse de retour et les instructions à suivre.

Produits retournés

Chaque produit retourné est minutieusement contrôlé.
Les articles en parfait état peuvent être remis en stock, tandis que ceux présentant des signes d’ouverture ou d’essai sont reconditionnés ou recyclés. Aucun produit retourné n’est revendu comme neuf.

Responsabilité du client

Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques ou son bon fonctionnement. Ces manipulations doivent rester comparables à celles qu’un consommateur pourrait raisonnablement effectuer en magasin.